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Retour

Un doute sur ton article ? La taille ne te convient pas ou le produit ne correspond pas à tes attentes ? Pas d’inquiétude, ça arrive. Tu disposes de 30 jours pour nous retourner tes articles et obtenir un remboursement. Afin de continuer à vous offrir un service de retour simple et de qualité, une participation forfaitaire de 2,50 € sera retenue sur le montant remboursé.

Procédure de retour

1. Place une copie de la facture et du formulaire de retour avec l'article, propre et non porté, dans un carton.
2. Emballe la boîte de chaussures (ou tout autre article retourné) dans un carton pour éviter tout dommage pendant le transport. Veille à ne pas coller de ruban adhésif directement sur la boîte à chaussures, car cela pourrait dévaluer le produit.
3. Tu peux créer une étiquette de retour DPD ICI.
   Après avoir saisi ton adresse, tu trouveras le point de retrait DPD le plus proche. Il suffit d'imprimer cette étiquette, de la coller sur le colis et de retourner dans le point relais le plus proche.
   Attention

   • Nous n'acceptons pas les échanges.
   • N'oublie pas d'ajouter le formulaire de retour à ton envoi. Tu peux le placer dans la boite avec le produit. Ce formulaire t'a été envoyé par email lors de l'envoi de ta commande.
   • Veille à prendre la confirmation du transporteur qui t'as expédié le colis - il y a un numéro de suivi. Tu peux suivre ton colis ici: https://gls-group.com/FR/fr/suivi-colis. Si le colis est perdu ou endommagé pendant le transport, tu peux déposer une réclamation auprès du transporteur.
4. Tu recevras le remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables.

Conditions de retour

• La période de retour de 30 jours commence le jour de la réception du colis.
• L'article doit être non porté et dans son état d'origine pour pouvoir être revendu.
• Il doit être retourné dans son emballage d'origine, qui ne doit pas être endommagé.
• L'article ne doit en aucun cas être endommagé ou détérioré.